O recrutamento refere-se ao processo de atrair os candidatos potencialmente qualificados à vaga. Fazem parte do recrutamento: Montagem do perfil adequado, desenvolvimento do anúncio, divulgação da vaga em site e redes sociais, recebimento de currículos em meio digital (site) e físico e informações aos interessados pela vaga.

A seleção é um processo composto por várias etapas, sejam classificatórias e/ou eliminatórias, objetivando selecionar, dentre os recrutados, o candidato potencialmente qualificado e habilitado para ocupar a vaga.

Os recursos e etapas utilizadas nesta fase podem variar de acordo com a necessidade de cada cliente e o perfil da vaga, bem como a sequência em que as mesmas ocorrerão. Comumente, são utilizados: entrevistas individuais, entrevistas grupais, testes psicológicos (para fins de avaliação de personalidade), dinâmicas de grupo, testes de simulação, dentre outras.